Ця політика пояснює, які персональні дані може отримувати Aerocool Україна через сайт Aerocool.ua, для чого вони потрібні, кому можуть бути доступні та як користувач може реалізувати свої права.

Ми збираємо тільки ті дані, які потрібні для відповіді на звернення, перевірки та публікації відгуку, захисту форм від зловживань і стабільної роботи сайту. Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх рекламним мережам.

Останнє оновлення політики: 13 липня 2026 року. Редакція: 2026-07-13-v2.

Хто є володільцем персональних даних

Володільцем персональних даних, який визначає мету та способи їх обробки на Aerocool.ua, є ТОВ «Aerocool». Назва Aerocool Україна використовується на сайті як назва локального представництва та каталогу, але не замінює юридичне найменування володільця даних.

З питань конфіденційності можна звернутися:

У темі листа бажано вказати «Персональні дані». Це допоможе швидше передати звернення відповідальній людині.

Які дані ми отримуємо

Контактна форма

Коли користувач надсилає звернення, форма передає:

  • ім’я та прізвище;
  • email і номер телефону;
  • текст повідомлення;
  • мову сторінки;
  • технічні поля, потрібні для маршрутизації звернення та захисту від спаму;
  • підтвердження ознайомлення з цією політикою та її версію.

Не надсилайте через форму спеціальні категорії персональних даних, платіжні реквізити, паролі, копії документів або дані інших людей, якщо це не потрібно для вирішення питання і не погоджено з нами заздалегідь.

Форма відгуку про товар

Коли користувач залишає відгук, ми отримуємо:

  • оцінку товару від 1 до 5;
  • ім’я автора;
  • email для перевірки відгуку та зв’язку з автором;
  • текст відгуку;
  • ідентифікатор і URL товару, мову сторінки;
  • дату, час і версію політики, з якою погодився автор.

Email автора не публікується. Новий відгук спочатку отримує статус pending і стає видимим тільки після модерації.

Технічні дані

Під час відкриття сторінок та надсилання форм хостингова інфраструктура може обробляти IP-адресу, час запиту, тип браузера, технічні журнали та інші дані, потрібні для доставки сторінки, безпеки й діагностики помилок. Aerocool.ua працює на Netlify, тому частина такої обробки відбувається в інфраструктурі цього постачальника.

Для чого потрібні дані

Дані використовуються для конкретних цілей:

  • відповісти на запит про вибір крісла, наявність, оплату, доставку, гарантію або сервіс;
  • уточнити деталі звернення та продовжити спілкування з користувачем;
  • перевірити, модерувати та, за згодою автора, опублікувати відгук;
  • запобігати спаму, шахрайству, технічним атакам і повторним зловживанням;
  • виконувати вимоги закону та захищати законні права користувачів і адміністратора сайту.

Ми не використовуємо дані з цих форм для автоматизованого кредитного скорингу, продажу профілів або прихованого рекламного таргетингу.

На яких правових підставах ми обробляємо дані

Обробка здійснюється на підставах, передбачених статтею 11 Закону України «Про захист персональних даних»:

  • дані контактної форми обробляються за добровільною згодою користувача та для дій, потрібних до укладення або виконання правочину за його запитом;
  • ім’я, email і текст відгуку обробляються за добровільною згодою автора, а ім’я, оцінка, текст і дата публікуються тільки після окремо поясненого підтвердження у формі та модерації;
  • мінімальні технічні дані можуть оброблятися для захисту законних інтересів ТОВ «Aerocool»: безпеки сайту, протидії спаму, шахрайству й технічним атакам, якщо права користувача не мають переваги над таким інтересом;
  • окремі дані можуть зберігатися або передаватися для виконання обов’язку, встановленого законом, або для подання, обґрунтування чи захисту правової вимоги.

Згода є добровільною. Без неї контактне звернення або відгук через відповідну форму не надсилається, але користувач може поставити загальне запитання телефоном чи email, зазначеними вище.

Які дані з відгуку стають публічними

Після модерації на сторінці товару можуть бути опубліковані:

  • ім’я, вказане автором;
  • оцінка товару;
  • текст відгуку;
  • дата створення або схвалення відгуку.

Email, технічні дані та службові нотатки модерації не публікуються. Перед надсиланням відгуку не додавайте до його тексту телефон, адресу, email або інші відомості, які не бажаєте розкривати всім відвідувачам сайту.

Кому можуть бути доступні дані

Доступ до даних отримують тільки уповноважені особи ТОВ «Aerocool», яким він потрібен для відповіді, модерації, технічної підтримки або виконання законної вимоги.

Для роботи сайту ми використовуємо Netlify: хостинг, CDN, Netlify Forms, Functions і Netlify Database. У цьому потоці ТОВ «Aerocool» залишається володільцем даних, а Netlify обробляє їх як постачальник послуг та обробник за договірними інструкціями. Умови обробки визначають Data Processing Agreement Netlify, політика конфіденційності Netlify та актуальний перелік субобробників Netlify.

Під час надсилання контактної форми або відгуку дані можуть передаватися до інфраструктури Netlify у США та інших країнах за межами України. Таке передавання потрібне лише для роботи зазначених сервісів і здійснюється з договірними гарантіями Netlify, включно зі стандартними договірними положеннями, та з явною поінформованою згодою користувача, коли вона потрібна за статтею 29 Закону. Netlify не отримує від нас дозволу використовувати зміст звернень або відгуків для власної реклами.

Дані також можуть бути розкриті, якщо цього вимагає законний і належно оформлений запит компетентного органу або це необхідно для захисту прав у спорі.

Як довго зберігаються дані

Ми не повинні зберігати дані довше, ніж цього потребує мета обробки:

  • контактні звернення переглядаються регулярно та зберігаються не довше 12 місяців після останньої змістовної комунікації;
  • відгуки зі статусом pending, rejected або spam зберігаються не довше 12 місяців після створення або останньої модерації;
  • схвалений відгук і приватний email автора можуть зберігатися, поки відгук опублікований, щоб підтвердити його походження та обробити запит автора;
  • після видалення опублікованого відгуку пов’язані приватні дані видаляються протягом 30 днів, якщо немає законної причини зберігати їх довше;
  • строки зберігання технічних журналів залежать від налаштувань і правил Netlify.

Дані можуть зберігатися довше тільки тоді, коли це прямо вимагає закон, необхідно для розгляду спору або захисту прав. Після завершення такої підстави дані видаляються або знеособлюються.

Cookies і локальне сховище браузера

На момент останнього оновлення Aerocool.ua самостійно не встановлює рекламні чи аналітичні cookies і не використовує їх для профілювання відвідувачів.

Сайт використовує локальне сховище браузера лише для технічних налаштувань інтерфейсу: вибраної теми та позиції прокручування мобільного меню. У цих записах немає імені, email, телефону або тексту повідомлень.

Якщо в майбутньому з’являться аналітика, реклама або інші необов’язкові технології відстеження, ми спочатку оновимо цю політику та, коли це потрібно, додамо окремий механізм згоди.

Як ми захищаємо дані

Ми застосовуємо HTTPS, обмеження доступу, серверну валідацію форми відгуків, антиспам-поля, модерацію та заборону публічного виведення email. Секрети функцій не зберігаються у відкритих файлах репозиторію.

Контактна форма працює через Netlify Forms. Технічний прямий запит, у якому немає значення privacy_consent=accepted або актуальної редакції 2026-07-13-v2, не вважається контактним зверненням: його не використовують для відповіді, продажу чи іншої комунікації та видаляють під час першої перевірки, але не пізніше одного робочого дня. Копії такого запиту в повідомленнях або експорті також підлягають видаленню. Мінімальна перевірка цих полів допустима лише для відхилення запиту, безпеки та фіксації знеособленої кількості відхилень.

Жоден спосіб передавання або зберігання даних не дає абсолютної гарантії безпеки. Якщо ми виявимо інцидент, що створює суттєвий ризик для користувачів, діятимемо відповідно до застосовних вимог і характеру інциденту.

Права користувача

Користувач може звернутися, щоб:

  • дізнатися, чи обробляємо ми його персональні дані, і отримати доступну інформацію про таку обробку;
  • виправити неточні або застарілі дані;
  • відкликати згоду на подальшу обробку;
  • попросити видалити звернення або відгук, якщо немає законної підстави зберігати їх;
  • заперечити проти обробки або повідомити про неправомірне використання даних;
  • звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Для захисту даних перед виконанням запиту ми можемо попросити підтвердити, що звертається саме власник відповідного email або відгуку. Відкликання згоди не робить неправомірною обробку, виконану до моменту відкликання.

Ми повідомимо про результат первинного розгляду запиту протягом 10 робочих днів від дня його отримання. Сам запит виконується протягом 30 календарних днів, якщо інший строк не встановлений законом. Якщо виконати його неможливо, користувач отримає мотивоване пояснення в межах того самого порядку.

Оновлення політики

Якщо зміняться форми, постачальники, цілі обробки або строки зберігання, ми оновимо цю сторінку та дату на початку документа. Для суттєво нової мети обробки даних стара згода не використовується автоматично.

Політика підготовлена з урахуванням Закону України «Про захист персональних даних» та типового порядку обробки персональних даних, опублікованого Уповноваженим Верховної Ради України з прав людини.