Эта политика объясняет, какие персональные данные может получать Aerocool Украина через сайт Aerocool.ua, для чего они нужны, кому могут быть доступны и как пользователь может реализовать свои права.

Мы собираем только те данные, которые нужны для ответа на обращение, проверки и публикации отзыва, защиты форм от злоупотреблений и стабильной работы сайта. Мы не продаем персональные данные и не передаем их рекламным сетям.

Последнее обновление политики: 13 июля 2026 года. Редакция: 2026-07-13-v2.

Кто является владельцем персональных данных

Владельцем персональных данных, который определяет цели и способы их обработки на Aerocool.ua, является ТОВ «Aerocool». Название Aerocool Украина используется на сайте как название локального представительства и каталога, но не заменяет юридическое наименование владельца данных.

По вопросам конфиденциальности можно обратиться:

В теме письма желательно указать «Персональные данные». Это поможет быстрее передать обращение ответственному человеку.

Какие данные мы получаем

Контактная форма

Когда пользователь отправляет обращение, форма передает:

  • имя и фамилию;
  • email и номер телефона;
  • текст сообщения;
  • язык страницы;
  • технические поля, необходимые для маршрутизации обращения и защиты от спама;
  • подтверждение ознакомления с этой политикой и ее версию.

Не отправляйте через форму специальные категории персональных данных, платежные реквизиты, пароли, копии документов или данные других людей, если это не требуется для решения вопроса и не согласовано с нами заранее.

Форма отзыва о товаре

Когда пользователь оставляет отзыв, мы получаем:

  • оценку товара от 1 до 5;
  • имя автора;
  • email для проверки отзыва и связи с автором;
  • текст отзыва;
  • идентификатор и URL товара, язык страницы;
  • дату, время и версию политики, с которой согласился автор.

Email автора не публикуется. Новый отзыв сначала получает статус pending и становится видимым только после модерации.

Технические данные

При открытии страниц и отправке форм хостинговая инфраструктура может обрабатывать IP-адрес, время запроса, тип браузера, технические журналы и другие данные, необходимые для доставки страницы, безопасности и диагностики ошибок. Aerocool.ua работает на Netlify, поэтому часть такой обработки происходит в инфраструктуре этого поставщика.

Для чего нужны данные

Данные используются для конкретных целей:

  • ответить на запрос о выборе кресла, наличии, оплате, доставке, гарантии или сервисе;
  • уточнить детали обращения и продолжить общение с пользователем;
  • проверить, модерировать и, с согласия автора, опубликовать отзыв;
  • предотвращать спам, мошенничество, технические атаки и повторные злоупотребления;
  • выполнять требования закона и защищать законные права пользователей и администратора сайта.

Мы не используем данные из этих форм для автоматизированного кредитного скоринга, продажи профилей или скрытого рекламного таргетинга.

На каких правовых основаниях мы обрабатываем данные

Обработка осуществляется на основаниях, предусмотренных статьей 11 Закона Украины «О защите персональных данных»:

  • данные контактной формы обрабатываются с добровольного согласия пользователя и для действий, необходимых до заключения или исполнения сделки по его запросу;
  • имя, email и текст отзыва обрабатываются с добровольного согласия автора, а имя, оценка, текст и дата публикуются только после отдельно разъясненного подтверждения в форме и модерации;
  • минимальные технические данные могут обрабатываться для защиты законных интересов ТОВ «Aerocool»: безопасности сайта, противодействия спаму, мошенничеству и техническим атакам, если права пользователя не имеют преимущества над таким интересом;
  • отдельные данные могут храниться или передаваться для выполнения обязанности, установленной законом, либо для предъявления, обоснования или защиты правового требования.

Согласие является добровольным. Без него контактное обращение или отзыв через соответствующую форму не отправляется, однако пользователь может задать общий вопрос по телефону или email, указанным выше.

Какие данные из отзыва становятся публичными

После модерации на странице товара могут быть опубликованы:

  • имя, указанное автором;
  • оценка товара;
  • текст отзыва;
  • дата создания или одобрения отзыва.

Email, технические данные и служебные заметки модерации не публикуются. Перед отправкой отзыва не добавляйте в его текст телефон, адрес, email или другие сведения, которые не хотите раскрывать всем посетителям сайта.

Кому могут быть доступны данные

Доступ к данным получают только уполномоченные лица ТОВ «Aerocool», которым он необходим для ответа, модерации, технической поддержки или выполнения законного требования.

Для работы сайта мы используем Netlify: хостинг, CDN, Netlify Forms, Functions и Netlify Database. В этом потоке ТОВ «Aerocool» остается владельцем данных, а Netlify обрабатывает их как поставщик услуг и обработчик по договорным инструкциям. Условия обработки определяют Data Processing Agreement Netlify, политика конфиденциальности Netlify и актуальный перечень субобработчиков Netlify.

При отправке контактной формы или отзыва данные могут передаваться в инфраструктуру Netlify в США и других странах за пределами Украины. Такая передача необходима только для работы указанных сервисов и осуществляется с договорными гарантиями Netlify, включая стандартные договорные положения, а также с явного информированного согласия пользователя, когда оно требуется статьей 29 Закона. Netlify не получает от нас разрешения использовать содержание обращений или отзывов для собственной рекламы.

Данные также могут быть раскрыты, если этого требует законный и надлежащим образом оформленный запрос компетентного органа или это необходимо для защиты прав в споре.

Как долго хранятся данные

Мы не должны хранить данные дольше, чем этого требует цель обработки:

  • контактные обращения регулярно пересматриваются и хранятся не более 12 месяцев после последней содержательной коммуникации;
  • отзывы со статусом pending, rejected или spam хранятся не более 12 месяцев после создания или последней модерации;
  • одобренный отзыв и приватный email автора могут храниться, пока отзыв опубликован, чтобы подтвердить его происхождение и обработать запрос автора;
  • после удаления опубликованного отзыва связанные приватные данные удаляются в течение 30 дней, если нет законной причины хранить их дольше;
  • сроки хранения технических журналов зависят от настроек и правил Netlify.

Данные могут храниться дольше только тогда, когда это прямо требует закон, необходимо для рассмотрения спора или защиты прав. После прекращения такого основания данные удаляются или обезличиваются.

Cookies и локальное хранилище браузера

На момент последнего обновления Aerocool.ua самостоятельно не устанавливает рекламные или аналитические cookies и не использует их для профилирования посетителей.

Сайт использует локальное хранилище браузера только для технических настроек интерфейса: выбранной темы и позиции прокрутки мобильного меню. В этих записях нет имени, email, телефона или текста сообщений.

Если в будущем появятся аналитика, реклама или другие необязательные технологии отслеживания, мы сначала обновим эту политику и, когда это необходимо, добавим отдельный механизм согласия.

Как мы защищаем данные

Мы применяем HTTPS, ограничение доступа, серверную валидацию формы отзывов, антиспам-поля, модерацию и запрет публичного вывода email. Секреты функций не хранятся в открытых файлах репозитория.

Контактная форма работает через Netlify Forms. Технический прямой запрос, в котором нет значения privacy_consent=accepted или актуальной редакции 2026-07-13-v2, не считается контактным обращением: его не используют для ответа, продажи или иной коммуникации и удаляют при первой проверке, но не позднее одного рабочего дня. Копии такого запроса в уведомлениях или экспорте также подлежат удалению. Минимальная проверка этих полей допустима только для отклонения запроса, безопасности и фиксации обезличенного количества отклонений.

Ни один способ передачи или хранения данных не дает абсолютной гарантии безопасности. Если мы обнаружим инцидент, создающий существенный риск для пользователей, то будем действовать в соответствии с применимыми требованиями и характером инцидента.

Права пользователя

Пользователь может обратиться, чтобы:

  • узнать, обрабатываем ли мы его персональные данные, и получить доступную информацию о такой обработке;
  • исправить неточные или устаревшие данные;
  • отозвать согласие на дальнейшую обработку;
  • попросить удалить обращение или отзыв, если нет законного основания хранить их;
  • возразить против обработки или сообщить о неправомерном использовании данных;
  • обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.

Для защиты данных перед выполнением запроса мы можем попросить подтвердить, что обращается именно владелец соответствующего email или отзыва. Отзыв согласия не делает неправомерной обработку, выполненную до момента отзыва.

Мы сообщим о результате первичного рассмотрения запроса в течение 10 рабочих дней со дня его получения. Сам запрос выполняется в течение 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом. Если выполнить его невозможно, пользователь получит мотивированное объяснение в рамках того же порядка.

Обновление политики

Если изменятся формы, поставщики, цели обработки или сроки хранения, мы обновим эту страницу и дату в начале документа. Для существенно новой цели обработки данных прежнее согласие не используется автоматически.

Политика подготовлена с учетом Закона Украины «О защите персональных данных» и типового порядка обработки персональных данных, опубликованного Уполномоченным Верховной Рады Украины по правам человека.